Skicka ditt klagomål via e-post till [email protected] eller via kontaktformuläret på vår webbplats (”Kontakta oss” i sidfoten). Formella klagomål tas emot via dessa kanaler, meddelanden i sociala medier kan läsas men blir inte formellt inlämnade förrän de bekräftats via e‑post.
Inkludera:
–, Länk (URL) till den berörda sidan på pirots3i.com och vilket avsnitt som avses.
–, Kort beskrivning av felet samt föreslagen rättelse med eventuella källor.
–, Skärmdumpar eller andra relevanta bilagor.
–, Din e‑postadress för återkoppling.
Skriv gärna på svenska, bilagor i vanliga format (PNG/JPG/PDF) accepteras. Uppgifterna används endast för att hantera klagomålet.
Vi granskar endast klagomål som rör:
–, Faktamässiga fel i vårt innehåll om pirots 3 (beskrivningar av spelmekanik, symboler och funktioner).
–, Webbplatsens korrekthet (trasiga eller felaktigt beskrivna länkar till officiella källor, föråldrat eller motsägelsefullt innehåll, allvarliga översättningsfel).
–, Juridisk efterlevnad för pirots3i.com (upphovsrätt, varumärken, dataskydd, tillgänglighet och tillämpliga regelverk).
Klagomål ska vara tydliga, verifierbara och åtföljda av relevanta underlag när det är möjligt.
–, Mottagningsbekräftelse inom 2 arbetsdagar.
–, Slutligt svar inom 10 arbetsdagar. Vid behov kan utredning ta upp till 20 arbetsdagar, då ger vi statusuppdatering minst var 10:e arbetsdag.
–, Ärenden som rör juridisk efterlevnad prioriteras.
Vi svarar via den kanal du använde. Om du kontaktat oss via kontaktformuläret svarar vi via e‑post. Om ärendet initierats i sociala medier ber vi dig bekräfta det via e‑post till [email protected]. Saknas information begär vi komplettering innan granskning.
Vi granskar inte:
–, Tvister med casinon eller andra speloperatörer (utbetalningar, bonusar, konton m.m.).
–, Gamblingrelaterade frågor utanför vårt innehåll (rådgivning, kundtjänst, ansvarigt spelande).
–, Förfrågningar om samarbeten, affiliate, annonsering, sponsring eller PR.
–, Support för spelet pirots 3 självt (buggar, driftstörningar eller konton hos tredjepart). Använd spelets officiella supportkanaler.
Vårt fokus är att hålla pirots3i.com korrekt, laglig och uppdaterad. Ärenden utanför detta omfång avslås utan handläggning.